Audit de présence en ligne pour commerces de proximité

Beaucoup de commerçants savent qu'ils « devraient être sur Internet » sans savoir par où commencer. Le service consiste à réaliser un audit court et concret : comment le commerce apparaît sur Google Maps, la qualité de sa fiche, ses avis, son compte Instagram, son WhatsApp Business, son site s'il existe, et comment il se compare à trois concurrents directs. Le livrable est un plan d'action de 10 points priorisés, que le commerçant peut appliquer seul ou confier à un prestataire.

Le problème à résoudre

Les commerçants reçoivent des offres d'agences pour des sites ou des campagnes coûteuses alors que leurs problèmes sont souvent basiques : fiche Google incomplète, horaires faux, photos absentes, numéro injoignable.

Un diagnostic neutre et chiffré les aide à décider. C'est aussi une excellente porte d'entrée pour d'autres prestations.

Qui paie et comment le trouver

Commerces de proximité, restaurants, pharmacies et parapharmacies, garages, opticiens, salons de coiffure, boutiques de décoration, petits hôtels.

Offre et prix de départ

Trois niveaux suffisent pour démarrer. Ces fourchettes sont des points de départ à confronter aux prix pratiqués dans votre ville ; leur construction est expliquée dans notre méthode.

Outils et rôle de l'IA

• Google Maps et la recherche Google : visibilité locale.
• Une grille d'audit standardisée : comparaison objective.
• Un modèle de langage : analyse des avis, rédaction du rapport à partir de vos constats.
• Un tableur : indicateurs suivis dans le temps.

Les outils évoluent vite : privilégiez des formules mensuelles au départ et gardez vos contenus (modèles, glossaires, bases de réponses) dans des formats transférables.

Plan de lancement

1. Semaine 1Construire votre grille d'audit de 25 critères et un modèle de rapport.
2. Semaine 2Auditer gratuitement 10 commerces d'une rue commerçante et leur remettre le rapport en main propre.
3. Semaine 3Convertir une partie en « audit + correction ».
4. Semaine 4Proposer le suivi trimestriel et les autres prestations (avis, vidéos, WhatsApp).

Avant d'investir davantage, appliquez la méthode de validation en 30 jours.

Exemple chiffré

Erreurs à éviter

• Livrer un rapport générique qui pourrait s'appliquer à n'importe quel commerce.
• Critiquer durement le commerçant : le rapport doit être factuel et bienveillant.
• Promettre une première place sur Google Maps.

Cadre légal

L'audit utilise des informations publiques. Ne publiez pas les rapports de vos clients et ne dénigrez pas les concurrents dans vos documents commerciaux.

Pour facturer, le statut d'auto-entrepreneur est souvent le plus simple au départ ; attention à la règle des 80 000 DH par client, détaillée dans notre guide sur le statut. Pour les données personnelles, voir le guide sur la loi 09-08.