L'étude sectorielle AYDI sur l'automobile et l'aéronautique relève que l'après-vente reste peu structuré chez les indépendants, alors que le parc automobile continue de croître. Les casses et les revendeurs de pièces d'occasion, très présents dans les grandes villes, détiennent un stock précieux pour les garages et les particuliers, mais presque jamais inventorié. Les clients appellent, envoient une photo sur WhatsApp et attendent qu'on cherche dans le dépôt. Le service consiste à constituer un catalogue photographié et référencé (modèle, année, motorisation, référence constructeur quand elle est lisible), à publier les pièces et à organiser les réponses aux demandes.
Le problème à résoudre
Le stock d'une casse est souvent connu d'une seule personne. Quand un garagiste demande un alternateur ou un rétroviseur pour un modèle précis, il faut fouiller le dépôt, rappeler plus tard ou répondre au hasard. Beaucoup de demandes ne sont jamais traitées.
Les annonces publiées en ligne sont rares, mal décrites et rarement mises à jour. Les pièces vendues restent affichées, les pièces disponibles restent invisibles, et le client finit par acheter du neuf ou une pièce incompatible.
Qui paie et comment le trouver
Casses automobiles et démolisseurs, revendeurs de pièces d'occasion des quartiers spécialisés des grandes villes, importateurs de pièces de réemploi, garages qui revendent les pièces récupérées ; en aval, mécaniciens indépendants et particuliers qui cherchent une pièce compatible à un prix raisonnable.
Offre et prix de départ
Trois niveaux suffisent pour démarrer. Ces fourchettes sont des points de départ à confronter aux prix pratiqués dans votre ville ; leur construction est expliquée dans notre méthode.
Inventaire de départ
2 500 – 6 000 DHPhotographie et fiche de 150 à 300 pièces, classement par marque, modèle et catégorie, tableau de stock partagé.
Gestion mensuelle du catalogue
1 000 – 2 500 DH/moisAjout des nouvelles pièces, retrait des pièces vendues, publication des annonces, réponses types aux demandes.
Réponse aux demandes
Commission ou forfait à négocierTraitement des demandes WhatsApp reçues, recherche dans le catalogue, transmission au vendeur pour confirmation du prix et de l'état.
Outils et rôle de l'IA
- Un smartphone et un fond neutre : photos homogènes des pièces, avec la plaque ou la référence visible.
- Un modèle de langage : rédaction des fiches et des annonces, lecture des références sur photo, réponses types en français et en darija.
- Un tableur partagé : stock, emplacement dans le dépôt, prix validé par le vendeur, statut vendu ou disponible.
- WhatsApp Business : catalogue, étiquettes par type de demande, réponses rapides.
Les outils évoluent vite : privilégiez des formules mensuelles au départ et gardez vos contenus (modèles, glossaires, bases de réponses) dans des formats transférables.
Plan de lancement
- Semaine 1-2Passer une journée dans deux casses pour comprendre comment les pièces sont rangées, vendues et tarifées.
- Semaine 3-4Proposer à une casse pilote un inventaire de ses 150 pièces les plus demandées, avec un tableau simple.
- Semaine 5-6Publier les fiches, mesurer le nombre de demandes reçues et de pièces vendues.
- Semaine 7-8Présenter les résultats aux casses voisines et proposer la gestion mensuelle.
Avant d'investir davantage, appliquez la méthode de validation en 30 jours.
Exemple chiffré
Hypothèse illustrative : 2 inventaires de départ à 3 500 DH, soit 7 000 DH, puis 3 casses en gestion mensuelle à 1 500 DH, soit 4 500 DH par mois. Le temps passé sur place pour photographier reste le principal coût à intégrer dans vos prix.
Ce calcul sert à raisonner, pas à prévoir. Calculez votre propre prix plancher avec notre guide sur les prix.
Erreurs à éviter
- Garantir la compatibilité d'une pièce sans vérification par le vendeur ou un mécanicien : le contrôle de la référence doit toujours être fait.
- Laisser en ligne des pièces déjà vendues, ce qui fait perdre la confiance des clients.
- Fixer les prix à la place du vendeur au lieu de lui faire valider chaque tarif.
Cadre légal
Vous pouvez démarrer sous le statut d'auto-entrepreneur pour une activité de prestation de services, avec une facturation identifiée par l'ICE. Le commerce de pièces d'occasion relève du vendeur : origine des pièces, factures d'achat des véhicules, conformité des éléments de sécurité (freinage, direction, airbags). N'acceptez pas de référencer des pièces dont l'origine est douteuse. Les numéros de téléphone des clients collectés via WhatsApp sont des données personnelles au sens de la loi 09-08 : informez les clients et limitez leur usage au traitement des demandes. Règles à vérifier auprès de la DGI, de la CNDP et, pour les pièces de sécurité, auprès d'un professionnel de l'automobile.
Pour facturer, le statut d'auto-entrepreneur est souvent le plus simple au départ ; attention à la règle des 80 000 DH par client, détaillée dans notre guide sur le statut. Pour les données personnelles, voir le guide sur la loi 09-08.
Questions fréquentes
Faut-il être mécanicien ?
Non, mais il faut apprendre à lire les références et à reconnaître les grandes familles de pièces. La validation de la compatibilité reste à la charge du vendeur.
L'IA peut-elle identifier une pièce sur photo ?
Elle aide à lire une étiquette ou une référence et à proposer une description, mais elle se trompe sur les pièces proches : chaque fiche doit être relue.
Où publier les pièces ?
Sur le catalogue WhatsApp Business, sur les sites d'annonces les plus utilisés et, plus tard, sur une page simple partagée avec les garages.